Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
31 mei 2023
Goed en correct geholpen
Goed en correct geholpen, snel aan de beurt
31 mei 2023
Goed
Goed
31 mei 2023
Prima
Vlot, rustig en deskundig
31 mei 2023
Goed en no nonsens
Er wordt serieus goed gekeken en een eventuele behandeling wordt goed voorgesteld met voorstel en...
Lees meer
30 mei 2023
Prima Praktijk
ik denk dat Alexander van Oers mij geholpen heeft.
30 mei 2023
goed
goed
29 mei 2023
goed geholpen
goed geholpen door tandarts ong weinig napijn gehad na boren diep gaatje ondangs mijn angst voor ...
Lees meer
29 mei 2023
Super
Vriendelijk goede uitleg
29 mei 2023
Heel erg fijn en geruststellende mensen
fijne omgeving en mensen.
29 mei 2023
keurig geholpen
netjes en correct geholpen na afbreken van een vulling alleen de wachttijd was 1 week dus dat is ...
Lees meer
28 mei 2023
Prima behandeling!
Oke
28 mei 2023
Goed.
Rustig en goed geholpen.
28 mei 2023
Werd meteen op mijn gemak gesteld
Ben altijd erg gespannen bij de tsndarts
28 mei 2023
Ik ben goed behandeld!!!
Door de tandarts en de mondhygiëniste ben ik heel behandeld!!!
28 mei 2023
Goed
Netjes, snel geholpen
28 mei 2023
vriendelijk personeel.
vakkundig behandeld
27 mei 2023
Kundig en vriendelijk
Wederom in goede handen, zowel tandarts als assistente professioneel en vriendelijk en erg blij m...
Lees meer
27 mei 2023
Iedereen aardig
Iedereen aardig, afspraak tijd klopte,
27 mei 2023
prima
Snel een afspraak gemaakt. Geen uitloop op spreekuur Prima geholpen
26 mei 2023
Ik word altijd vriendelijk en bekwaam geholpen
Aangezien ik weinig problemen met mijn gebit heb, kan ik niet oordelen hoe 'zwaardere' behandelin...
Lees meer
26 mei 2023
Prettige rustige ontvangst zowel aan receptie als bij de tandarts
Kundige tandarts die rustig zijn advies en/of behandeling toelicht ondersteund door goede assist...
Lees meer
25 mei 2023
Heel goed
Erg tevreden bij behandeling nadat stukje van kies was afgebroken. Moest wel ruim een week wachte...
Lees meer
25 mei 2023
Deskundig, betrokken en heel klantvriendelijk
Mijn ervaring was heel positief. Iedereen even aardig en vriendelijk en tegelijk professioneel en...
Lees meer
25 mei 2023
Zoals altijd prima!
Prettige ontvangst, vriendelijke en kundige tandarts
25 mei 2023
"niet professioneel" qua administratie e.a.
Na ons aangemeld te hebben op het scherm bij binnenkomst, hebben we 15 min. in de wachtruimte moe...
Lees meer